Frequently Asked Questions
Alles wat je moet weten voor je avontuur bij Level Up!
Level Up Gent is gelegen op onderstaand adres:
Normaalschoolstraat 11
9000 Gent
België
Je vindt ons op wandelafstand van de Overpoortstraat, de Universiteit Gent Campus Ledeganck en het Citadelpark.
Level Up Gent beschikt niet over eigen parkeerplaatsen. In de Normaalschoolstraat en de aanpalende straten zijn echter betalende parkeerplaatsen te vinden.
Deze bevinden zich in de Oranje Tariefzone. Aan het station Gent-Sint-Pieters en het Sint-Pietersplein vindt u overdekte parkeerplaatsen op wandelafstand van Level Up
Bij Level Up Gent kan je terecht voor verschillende activiteiten:
Level Up Gent biedt ook groepsactiviteiten op maat aan. Onze groepsactiviteiten zijn uitermate geschikt in het kader van teambuildings, vrijgezellenfeesten, verjaardagsfeesten of familiedagen.
Bij Level Up Gent vinden we het belangrijk om betaalbare activiteiten aan te bieden. Daarom proberen we steeds om onze prijzen zo scherp mogelijk te houden.
Een overzicht van de prijzen per activiteit vind je op de 'tarieven'. pagina.
Bij het boeken krijg je ook steeds een duidelijk overzicht van de prijs.
Level Up Gent hanteert een voordeeltarief voor kinderen (-18 jaar) en studenten (+18 jaar) op vertoon van een geldige studentenkaart.
Let op: het verlaagd tarief is enkel geldig voor VR Games & Experiences en niet voor andere activiteiten.
Reserveren kan eenvoudig via onze website:
• Selecteer eerst de activiteit die je wenst te boeken.
• Selecteer vervolgens de gewenste datum en het gewenste tijdstip.
• Selecteer daarna het aantal personen waarvoor je wenst te reserveren.
• Bevestig tot slot je boeking en betaal meteen online. Op deze manier dien je niet meer ter plaatse af te rekenen en kan je ten volle genieten van je activtieit.
Betaal je toch liever achteraf in Level Up? Dat kan door ons voorafgaand te bellen of te mailen.
Om te reserveren kan je uiteraard ook steeds telefonisch contact op te nemen of te mailen naar info@levelupgent.com.
Voor last minute reservaties of reservaties voor groepsactiviteiten (bv. teambuildings, vrijgezellenfeesten, verjaardagsfeesten en familie- of vriendendagen) raden wij aan om steeds vooraf contact op te nemen via e-mail. Dan bespreken we samen de opties en mogelijkheden.
Het is mogelijk dat de bevestigingsmail in je spam-folder is beland.
Zoniet, contacteer ons dan op +32 480 68 08 77 of info@levelupgent.com.
Indien je een online boeking maakt via onze website dien je steeds op voorhand te betalen. Online betalen kan via creditcard, debetkaart, iDEAL, PayPal of Bancontact.
Betaal je liever via overschrijving? Contacteer ons dan op +32 480 68 08 77 of info@levelupgent.com.
Het is aangeraden om loszittende sportieve kledij te dragen. Afhankelijk van de activiteit die gespeeld wordt kan het er immers heftig aan toe gaan. Daarom adviseren wij om kledij te dragen waarin je je comfortabel voelt en die je niet zal hinderen in je bewegingen.
Voor de Augmented Reality Citygames raden wij aan om kledij en schoeisel te voorzien die aangepast zijn aan de weersomstandigheden op de datum van je boeking:
• Regenweer: regenjas, waterdichte schoenen, enz.
• Hoge temperaturen (15° - 22°): lichte kledij, zonnebril, zonnecrème, enz.
• Lage temperaturen (0° - 15°): warme kledij en sokken, extra trui, enz.
De minimumleeftijd is afhankelijk van de gekozen activiteit:
Absoluut niet! Bij Level Up hebben we al veel gepensioneerden mogen verwelkomen die genoten hebben van memorabele en ontspannende VR-ervaringen. Stel je voor: een rustige wandeling door de Grand Canyon, een interactieve rondleiding in een virtueel museum, of zwemmen met een school dolfijnen. Deze voorbeelden tonen aan dat virtual reality een fantastische ervaring biedt voor alle leeftijden. Met ons uitgebreide assortiment aan VR-games en -ervaringen zijn we ervan overtuigd dat we voor iedereen, ongeacht hun leeftijd, iets bijzonders te bieden hebben. Dus waarom zou je het niet proberen en zelf de magie van VR ontdekken?
Probeer om minstens 10 minuten voor je reservatie aanwezig te zijn in Level Up. Op die manier start je gegarandeerd op tijd met je gereserveerde activiteit.
Ben je te laat? Geef ons dan een seintje op +32 480 68 08 77 of info@levelupgent.com.
• Een cadeaubon kan je online bestellen via onze website.
• Je kiest zelf het bedrag en ontvangt de bon meteen via e-mail.
• Tip: kijk voor je de cadeaubon bestelt even welke tarieven van toepassing zijn op de persoon aan wie je de bon wilt schenken.
Level Up organiseert op regelmatige basis groepsactiviteiten zoals teambuildings, vrijgezellenfeesten, verjaardagsfeesten en familie- of vriendendagen.
• Virtual reality voor groepen
Groepen van meer dan 9 personen kunnen een VR groepsessie boeken. Level Up Gent beschikt over maar liefst 9 VR headsets.
Dit betekent concreet dat er 9 spelers op hetzelfde moment samen kunnen deelnemen aan onze VR games en experiences.
In de tussentijd kunnen de toeschouwers het virtuele gebeuren meevolgen via één van de talrijke beeldschermen in onze kijkhoek. Op deze manier beleven ook zij het spel als het ware door de ogen van de spelers. De combinatie tussen het zien van de spelers en het meevolgen van hetgeen zich afspeelt in de virtuele wereld via de schermen, zorgt voor een unieke groepsbeleving en maakt het mogelijk om virtuele ervaringen met elkaar te delen.
Bovendien kunnen groepen gratis gebruik maken van onze twee tv corners, waarin diverse game-consoles (o.a. Playstation 4 en Super-nintendo) zijn geïnstalleerd.
• Combinatie van activiteiten
Voor grote groepen kan er een activiteit op maat worden gemaakt door meerdere van onze activiteiten te combineren. Neem gerust een kijkje op onze Teambuildings pagina.
Contacteer ons op +32 480 68 08 77 of info@levelupgent.com voor meer info of concrete aanvragen. Groepsactiviteiten kunnen ook buiten onze vaste openingsuren worden geboekt.
Level Up biedt een sfeervolle industriële bar, perfect om te ontspannen tijdens of na je VR of Escape Room sessie. Geniet van een selectie aan verfrissende koude drankjes zoals frisdranken, of warm je op met onze koffie, cappuccino, chocolademelk en thee. Geniet je liever van een lokaal streekbiertje, dan kan jij natuurlijk ook bij ons terecht! Kortom, we hebben we voor elk wat wils! Daarnaast, in het kader van groepsactiviteiten, kun je maaltijden of snacks (zoals pizza, frietjes, falafel, hamburgers, etc.) laten bezorgen bij Level Up. Onze medewerkers staan klaar met suggesties om een snelle levering te garanderen, zodat je optimaal van je ervaring kunt genieten.
Indien je wenst te betalen met een cadeaubon, volg dan onderstaande stappen:
Mocht je problemen ondervinden bij het toepassen van je cadeaubon contacteer ons dan op +32 480 68 08 77 of info@levelupgent.com. Vergeet niet het nummer van je cadeaubon te vermelden zodat we je meteen verder kunnen helpen.
Level Up Gent beschikt over maar liefst 9 VR headsets. Dit betekent concreet dat er 9 spelers op hetzelfde moment samen kunnen deelnemen aan onze VR games en experiences.
Groepen met meer dan 9 spelers kunnen echter naar hartenlust onderling wisselen zodat iedereen evenveel aan bod komt.
Bij VR games ligt de nadruk op het competitieve element en de vaardigheid van de speler. Veelal is er een bepaald doel dat je alleen of met je medespelers dient te bereiken.
Hierbij zijn de controls meestal van groot belang om je doel te kunnen bereiken.
VR experiences zijn adembenemende visuele ervaringen waarbij de nadruk voornamelijk ligt op de beleving en waarbij je je niet druk hoeft te maken over welke knoppen je op welk moment dient in te drukken.
Zo kan je bijvoorbeeld virtueel de Mount Everest beklimmen in Google Earth, in een angstaanjagende rollercoaster gaan zitten of de maanlanding in eigen persoon herbeleven.
Sommige mensen kunnen gevoelig zijn voor VR-bewegingsziekte, in het engels ook wel 'motion sickness' genoemd. De symptomen kunnen variëren van een lichte duizeligheid tot misselijkheid. Indien je je misselijk voelt tijdens je VR sessie,informeer dan één van onze VR begeleiders.
Motion sickness is vaak sterk afhankelijk van de game die je speelt en neemt doorgaans af naarmate je meer tijd in virtual reality hebt doorgebracht.
"The Mine" is een escape room die ontworpen is om een realistische mijnomgeving na te bootsen. Dit betekent dat er sprake kan zijn van kleine, afgesloten ruimtes die een gevoel van beklemming kunnen geven. Hoewel we iedereen een geweldige ervaring willen bieden, raden we personen met claustrofobie aan om voorzichtig te zijn bij het overwegen van deze escape room. Deelnemers kunnen bovendien de escape room op elk moment verlaten als ze zich oncomfortabel voelen. Ons team staat klaar om alle vragen over de specifieke opzet en ruimtes van "The Mine" te beantwoorden, zodat je een geïnformeerde beslissing kunt maken over je deelname.
De escape room "The Mine" is speciaal ontworpen voor groepen van 2 tot 4 spelers. Dit zorgt voor de beste spelervaring en waarborgt de veiligheid en het comfort van alle deelnemers. Voor grotere groepen raden we aan om in kleinere teams op te splitsen en eventueel afwisselend te spelen. Zo kan iedereen genieten van de intense en meeslepende ervaring die "The Mine" te bieden heeft.
Maandag: 15:00 – 23:00
Dinsdag: Gesloten
Woensdag: 13:00 – 23:00
Donderdag: 18:00 – 23:00
Vrijdag: 18:00 – 23:00
Zaterdag: 10:00 – 23:00
Zondag: 10:00 – 21:00
Maandag: 09:00 – 15:00
Dinsdag: Gesloten
Woensdag: 09:00 – 13:00
Donderdag: 09:00 – 18:00
Vrijdag: 09:00 – 18:00
Zaterdag: Doorlopend open
Zondag: Doorlopend open
